Sziasztok!
Jelenleg Znunyt használunk, jegykezelésre, de kezdi kinőni a cég az eddigi működést.
A legfontosabb igényünk, hogy egy ügy több osztályt is érinthessen. Például egy ügyfél egy e-mailt elküld hibajegy@, beszerzes@ és marketing@ címekre. Jó lenne, ha a rendszer ezt valamilyen módon egy közös ügyként kezelné (akár kapcsolt jegyekkel, parent-child viszonnyal vagy más megoldással, mint pl. a Jira-ban), miközben minden osztály a saját workflow-ja szerint dolgozhat rajta. Emellett self-hosted-nak is kell lennie.
Ugye ott van a Jira ami ezt le tudná kezelni, de nem feltétlen szeretnénk a gatyánkat is rákölteni. Van valakinek tippe, vagy hasonló rendszere, ami nem kerül csilliárdokba?
Előre is köszi a tapasztalatokat/ötleteket!