Für Kunden, die nicht aus der Spielebranche kommen, empfiehlt sich Unity Industry mit integriertem Starter Success.
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Unterstützung bei technischen Blockaden
Starter Success ist ein technisches Support-Paket für kleine Teams und Einzelpersonen, dass Zugriff auf unser Ticketing-System, exklusives On-Demand-Lernmaterial und Fireside-Chats bietet. Holen Sie sich die Unterstützung von Unity-Entwicklern, damit Sie Probleme schnell und effizient lösen, sich wieder Ihrem Projekten widmen können.
Wesentliche Vorteile
Technischer Support
Einreichen und Verfolgen von technischen Support-Tickets mit garantierten Reaktionszeiten. Allgemeine technische Unterstützung und Best-Practice-Ratschläge, um Ihre Projekte auf Kurs zu halten.
Erfolgsmanagement
Unser Erfolgsmanagement-Service optimiert Ihren Onboarding-Prozess und befähigt Sie, langfristigen Erfolg zu erzielen. Mit maßgeschneiderter Anleitung und zeitgerechten technischen Ressourcen bieten wir fortlaufende Unterstützung, um das volle Potenzial von Unity auszuschöpfen.
Garantiert schnelle Antwortzeiten
Dank garantiert schneller Antwortzeiten werden Fragen schnell beantwortet und Probleme schnell gelöst. So können Sie sich schneller wieder dem Projekt widmen.
Fireside Chats
Nehmen Sie an den regelmäßig stattfindenden Chats zu verschiedenen Themen mit Unity-Fachleuten teil. In ihnen werden z. B. neue Unity-Funktionen, Optimierung sowie bewährte Verfahren und Empfehlungen behandelt.
On-Demand-Schulung
Beim Kauf von Starter Success erhalten Sie eine kostenlosen On-Demand-Schulung. On-Demand-Schulungen finden auf einer flexiblen Online-Plattform statt, damit Sie Ihre Fähigkeiten in eigenem Tempo entwickeln können.
Keine Mindest- oder Maximalanzahl an Plätzen*
Starter Success ist als Jahresabonnement pro Platz, pro Jahr und ohne Mindestanzahl an Plätzen gekauft erhältlich. Auf diese Weise können Sie Ihr Support-Programm parallel zum Wachstum des Unternehmens weiterentwickeln.
“Kunden vertrauen uns seit fünfzehn Jahren, um qualitativ hochwertige plattformübergreifende Titel unter engen Fristen zu liefern. In dem Moment, als wir von Starter Success hörten, habe ich sofort unser Studio angemeldet. Die direkte Verbindung zu Unity hat sich als unschätzbar erwiesen, insbesondere wenn wir komplexe Herausforderungen meistern. Eine zuverlässige Verbindung zu Unity gibt unserem Team unglaubliche Sicherheit und ermöglicht es uns, ehrgeizige Projekte mit Zuversicht zu verfolgen.”
Michael Carriere - Zapdot
Founder
Holen Sie sich die erforderliche Unterstützung
Sollte Ihr Team noch mehr Unterstützung benötigen, schauen Sie sich unsere anderen Support-Programme an. Essential Success und Integrated Success bieten zusätzliche Funktionen wie etwa Bug-Handling, jährliche Projektprüfung und einen strategischen Partner für Ihr Projekt.
Häufig gestellte Fragen
Sobald Sie Starter Success gekauft haben, wird unser Customer Success-Team Sie innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail kontaktieren, um Ihnen beim Einstieg zu helfen.
Es handelt sich um ein einjähriges Abonnement, das entweder im Voraus oder monatlich bezahlt werden kann.
Nein. Es handelt sich um einen einjährigen Vertrag. Am Ende des Jahres können Sie entscheiden, ob sie ihn um ein weiteres Jahr verlängern möchten.
Nein, es ist keine Mindestanzahl an Plätzen erforderlich, um Starter Success zu nutzen. Beachten Sie aber bitte, dass es die Anforderung einer 1:1-Übereinstimmung gibt. Das bedeutet, dass sie für jeden Unity Pro-Platz, den Sie besitzen, eine eigene Starter Success-Lizenz kaufen müssen.
Starter Success ist für Einzelpersonen und kleine kreative Teams gedacht. Größere Organisationen sollten Essential Success oder Integrated Success in Erwägung ziehen, da dies höherwertige Support-Optionen sind, die zusätzliche Funktionen bieten.
Während einige Tickets einfacher zu lösen sind, erfordern andere mehr Arbeit vom Engine Support-Team. Wenn Sie nach Anleitungen suchen oder mehr Informationen zu einer Funktion oder einem Workflow wünschen, erhalten Sie schnelle und effektive Ratschläge.
Wenn Sie auf einen möglichen Fehler oder unerklärliches Verhalten stoßen, hilft Ihnen das Team, die Ursache des Problems zu analysieren und Informationen zu bekannten Workarounds bereitzustellen. Dies würde eine tiefere Zusammenarbeit und Diskussion erfordern.
Wenn Sie technische Hilfe anfordern, wird das Engine Support-Team versuchen, Ihren Anwendungsfall zu verstehen und allgemeine sowie Best-Practice-Ratschläge zu unterstützten Workflows innerhalb des Unity Editors und der Engine zu geben.
Sie können auch Einblicke zu bekannten Problemen und allgemeine Hinweise zur Ursachenanalyse geben.
* Starter Success-Abonnements müssen mit der Anzahl an Unity Pro-Lizenzen übereinstimmen. Sollte Ihr Team beispielsweise sechs Unity Pro-Lizenzen verwenden, müssen sechs Starter Success-Plätze gekauft werden.